Le suivi des demandeurs....

Au total, 2,3 millions de demandeurs d'emploi étaient suivis au 1er septembre par un conseiller d'une des 948 agences Pôle emploi.

Quelque 2,3 millions de chômeurs étaient suivis début septembre par un conseiller de Pôle emploi, dont 133.000 (6%) en mode "renforcé", selon des données publiées ce vendredi 20 septembre par Pôle emploi livrant une première photographie du nouvel accompagnement des chômeurs engagé en 2013.

Exit l'objectif, jamais atteint de suivi mensuel. Selon le principe de "faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin", les chômeurs bénéficient désormais d'un accompagnement différencié, selon trois modes plus ou moins intenses laissant une plus grande liberté d'action aux conseillers.

Ainsi, selon les chiffres révélés préalablement par Les Echos, près de 133.000 personnes (6% des demandeurs d'emploi accompagnés par un conseiller) sont en mode "renforcé", accompagnées par 2.900 conseillers. La majorité, 1,3 million (55%) sont entre les mains de 12.400 conseillers en mode intermédiaire dit "guidé".

Et enfin 934.000 demandeurs d'emploi (39%), considérés comme "les plus proches du marché de l'emploi" et autonomes, sont dans le mode "suivi", très allégé, confié à quelque 5.150 conseillers.

Au total, 2,3 millions de demandeurs d'emploi étaient suivis au 1er septembre par un conseiller d'une des 948 agences Pôle emploi. Cela représente moins de la moitié des 5,4 millions d'inscrits (toutes catégories) recensés fin août en France entière (dont 3,5 millions en catégorie A, sans aucune activité).

Entre 70 et 350 chômeurs par conseiller

Parmi les 3,1 millions restant, 786.000 étaient "en attente de leur premier entretien", précise Pôle emploi, et les 2,3 millions demandeurs d'emploi restant accompagnés par d'autres (prestataires privés, missions locales, Cap emploi pour les personnes handicapés) ou non suivis pour diverses raisons (formation ou contrat aidé, dispense de recherche, activité réduite supérieure à 78h dans le mois).

Pôle emploi publie aussi le détail du nombre de chômeurs par conseiller dans chaque agence. Toutes ces données seront mises à jour deux fois par an, promet désormais Pôle emploi. Le nombre maximum de chômeurs fixé pour les trois modalités d'accompagnement (70 en "renforcé", 150 en "guidé" et 350 en "suivi") est "globalement respecté" avec des moyennes de 45, 105 et 182 demandeurs d'emploi respectivement dans les trois modes, souligne l'opérateur. Localement, des dépassements des plafonds peuvent cependant être observés. C'est par exemple le cas dans 14 agences où les conseillers chargés du mode "suivi" sont en charge de plus de 350 chômeurs.

En mode "renforcé", la taille moyenne "est sensiblement inférieure au plafond de 70 demandeurs d'emploi" car en "phase de montée en charge", Pôle emploi veut "être en capacité de démarrer au plus vite" cet accompagnement pour les futurs inscrits, explique l'opérateur. Pôle emploi évaluera les effets "sur le retour à l'emploi" de sa réorganisation en juin 2014. Pour accompagner sa "nouvelle offre de services", le service public de l'emploi a bénéficié depuis un an et demi d'un renfort de 4.000 postes.